1. Bảo hành và từ chối bảo hành
Thời gian bảo hành đối với điện thoại, phụ kiện kèm theo và phụ kiện bán lẻ theo thời gian quy định trong thông tin chi tiết của sản phẩm.
Điện thoại và phụ kiện được kiểm tra, sửa chữa, thay thế, đổi máy miễn phí nếu còn trong thời gian trên phiếu bảo hành.
Các trường hợp từ chối bảo hành gồm:
- Hao mòn cơ học, nứt hoặc trầy xước, lỗi do máy được sử dụng không đúng cách, không đúng theo sách hướng dẫn sử dụng, hư hỏng và biến dạng do va đập, bị rơi vào nước hoặc hóa chất, sử dụng máy trong môi trường nhiệt độ cao, ẩm ướt, do virus tấn công hoặc do thiên tai, máy đã được kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi đơn vị khác không được ủy quyền, số IMEI/PIN hoặc tem bảo hành tẩy xóa không nguyên vẹn.- Không bảo hành chân sạc, cáp, tai nghe, thẻ nhớ, bao da…; pin bị phù; bộ nhớ trong, màn hình LCD dưới 3 điểm chết…
2. Quy định về thu phí
Trong trường hợp thu phí, đơn giá vật tư, linh kiện, phụ kiện, phí sửa chữa sẽ được thông báo cho Quý khách trước khi bảo hành.
Comments